CONDITIONS GENERALES
Avant toute inscription ou paiement, nous vous invitons à consulter nos conditions générales ci-dessous :
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations en lien avec le coaching et l’accompagnement individuels ou en groupe, les séminaires, les webinaires, les ateliers et les formations dispensés par Noémie Coaching et excluent l’application de toutes autres dispositions.
Coaching et accompagnement individuels
Au démarrage d’un coaching ou d’un accompagnement personnalisé, les bénéficiaires signent avec la coach un contrat qui détaille les conditions des prestations prévues.
Les séances de coaching ou d’accompagnement sont payables à l’avance. Des conditions spéciales de paiement peuvent être accordées de manière personnalisée en accord avec les bénéficiaires et la coach.
En cas de souhait du bénéficiaire ou de la coach d’interrompre un programme, seules les prestations effectuées sont facturées. Les séances non réalisées ne sont donc pas facturées.
En cas d’absence non annoncée 24 heures à l’avance, les bénéficiaires ne peuvent prétendre ni à un remboursement, ni à un remplacement, ni à une compensation de la prestation manquée. Des dérogations peuvent être accordées par la coach en cas d’imprévu ou d’empêchement de dernière minute (raison de force majeure).
Coaching et accompagnement en groupe
Pour les prestations en groupe, séminaires, webinaires et formations, vous recevrez une confirmation de participation par e-mail à l’issue de votre inscription. Celle-ci comprend les informations pratiques au déroulement des prestations, et sera validée une fois reçu le paiement des acomptes ou sommes demandés par la coach. En cas de non-paiement le jour de la prestation, la coach se réserve le droit d’annuler l’inscription. Des conditions spéciales de paiement peuvent être accordées de manière personnalisée en accord avec les bénéficiaires et la coach. En cas d’annulation par le bénéficiaire reçue moins de 24 heures avant le début de la prestation, ou par la coach, le solde est remboursé par virement bancaire dans un délai de 30 jours.
Les inscriptions sont enregistrées et les places attribuées dans l’ordre d’arrivée des paiements. La coach se réserve le droit de reporter ou d’annuler un coaching en groupe, un séminaire, un webinaire ou une formation, de modifier le contenu de son programme si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent.
Lorsque le nombre de participants est considéré comme insuffisant, la coach se réserve le droit d’annuler le programme. Les sommes déjà versées sont intégralement remboursées. Toute formation commencée est due en totalité même si le participant ne s’est pas présenté. Si cette absence est due à une raison de force majeure, le participant pourra reprendre ou continuer sa formation dans un autre cycle s’il en existe.
Les bénéficiaires s’engagent à faire preuve de bienveillance et de respect mutuel (pas de jugement). Ils s’engagent aussi à ne pas divulguer des informations personnelles sur d’autres bénéficiaires (devoir de discrétion). Les bénéficiaires ne sont pas autorisés à procéder à des enregistrements vidéo ou audio durant les prestations.
Autres conditions
Noémie Coaching applique et respect la législation en vigueur sur la protection des données. La nouvelle loi sur la protection des données (LPD) et les modifications de ses ordonnances entrent en vigueur le 1er septembre 2023. Les changements visent à renforcer la protection de la sphère privée et l’autodétermination des personnes en ce qui concerne leurs données. Les détails des modifications sont expliqués sur le site de la confédération à cette adresse
Noémie Coaching décline toute responsabilité pour les éventuels dommages que les bénéficiaires pourraient subir. Ceux-ci doivent dès lors souscrire une assurance responsabilité civile suffisante.
Noémie Coaching se réserve le droit de procéder à des modifications des conditions générales.
Arbaz, novembre 2023